Allgemeine Geschäftsbedingungen

Heinemann Verlag GmbH
Stand: Juli 2026

I. Geltungsbereich

Für alle Verträge, die zwischen der Heinemann Verlag GmbH, Leopoldstraße 87, 80802 München (nachfolgend „Heinemann Verlag") und ihren Kunden über den Online-Shop des Heinemann Verlags geschlossen werden, gelten grundsätzlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich eine Differenzierung erfolgt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich in Textform zugestimmt.

II. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum). Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Kunde kann die Bestelldaten vor Absenden der Bestellung jederzeit einsehen und korrigieren.

Der Vertrag kommt zustande durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail, durch den Versand der Ware oder durch die Bereitstellung digitaler Inhalte. Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar oder aus anderen Gründen nicht lieferbar sein, ist der Heinemann Verlag berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

III. Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht steht Ihnen zu, wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind (also den Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können).

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Verträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:

Bei digitalen Inhalten (E-Paper, PDF-Downloads): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Bei Dienstleistungen (Seminare): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Sie beginnt:

Bei einem Dienstleistungsvertrag (z. B. Seminare) oder digitalen Inhalten (z. B. E-Paper): ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Bei einem Kaufvertrag (z. B. Bücher, Sonderhefte): ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum (Abonnements): ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Heinemann Verlag GmbH
Leopoldstraße 87
D-80802 München
Tel: +49 (0)89 / 444 540 8-0
Fax: +49 (0)89 / 444 540 8-99
E-Mail: info@heinemann-verlag.de

oder

Leserservice IT-Administrator
VU.SOLUTIONS GmbH & Co. KG
D-65341 Eltville
Tel: +49 (0)6123 / 9238-251
Fax: +49 (0)6123 / 9238-252
E-Mail: leserservice@it-administrator.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihren Widerruf auch über unser Online-Widerrufsformular erklären: Vertrag widerrufen
Wenn Sie dieses Formular nutzen, erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Waren (Büchern/Heften): Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an den Leserservice IT-Administrator, VU.SOLUTIONS GmbH & Co. KG, D-65341 Eltville zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei Dienstleistungen (Seminaren): Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

IV. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht anders angegeben.

Die Zahlung erfolgt wahlweise per SEPA-Lastschrift, PayPal oder auf Rechnung (vorbehaltlich Bonitätsprüfung). Der Einzug der Lastschrift erfolgt 10 Tage nach Rechnungsdatum; die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) beträgt 5 Tage. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug fällig.

Im Falle des Verzugs gelten die gesetzlichen Vorschriften. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Der Heinemann Verlag behält sich vor, zur Absicherung des Bonitätsrisikos bestimmte Zahlungsarten auszuschließen oder Vorkasse zu verlangen. Im Rahmen einer Bonitätsprüfung können Daten an Kreditauskunfteien (z. B. SCHUFA) übermittelt werden. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

V. Abonnements

Der Heinemann Verlag bietet Abonnements von Printmagazinen und digitalen Diensten an. Soweit nicht abweichend vereinbart, gelten folgende Regelungen:

Die Mindestlaufzeit des Abonnements ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
Abonnements, die keine Mindestlaufzeit haben, können vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden.
Erfolgt die Kündigung spätestens 14 Tage vor dem Erscheinungstermin der nächsten Ausgabe, wird diese Ausgabe nicht mehr geliefert und nicht berechnet.
Geht die Kündigung später ein, wird die bereits in Vorbereitung befindliche bzw. ausgelieferte nächste Ausgabe noch berechnet und geliefert.
Eine Kündigung ist auch nach Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums möglich. In diesem Fall wird lediglich die erste Ausgabe des neuen Abonnementzeitraums berechnet; weitergehende Verpflichtungen entstehen nicht.
Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Ausgaben werden im Rahmen der Geld-zurück-Garantie erstattet.
Abonnements verlängern sich automatisch um den vereinbarten Zeitraum, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.
Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail oder Brief) und ist zu richten an: Leserservice IT-Administrator, VU.SOLUTIONS GmbH & Co. KG, D-65341 Eltville, E-Mail: leserservice@it-administrator.de.

VI. Seminare und Dienstleistungen

Der Heinemann Verlag bietet Seminare sowie weitere Dienstleistungen an. Für diese gelten ergänzend folgende Regelungen:

Die Preise für Seminare richten sich nach der jeweils bei Vertragsschluss gültigen Preisliste und werden dem Teilnehmer bei der Buchung mitgeteilt und in der Buchungsbestätigung bestätigt. Die Zahlung erfolgt auf Rechnung. Die Seminargebühr ist nach Rechnungsstellung ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen fällig. Im Falle des Verzugs gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Rücktritte von bereits schriftlich angemeldeten Teilnehmern müssen schriftlich bis spätestens 10 Arbeitstage vor Seminarbeginn bei uns eingehen. Geht eine schriftliche Abmeldung nach der oben genannten Frist ein oder erscheint ein Teilnehmer ohne Abmeldung nicht zum Kurs, wird die gesamte Seminargebühr erhoben. Der Gegenbeweis eines nichtentstandenen bzw. niedrigeren Vergütungs- oder Aufwendungsanspruchs wird dem Kunden ausdrücklich gestattet. Vorstehendes entfällt für den Fall, dass der absagende Teilnehmer einen zahlenden Ersatzteilnehmer stellt oder den Kurs umbucht. Umbuchungen müssen schriftlich bis spätestens 10 Arbeitstage vor Seminarbeginn bei uns eingehen. Bei fristgemäßer einmaliger Umbuchung entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Der Heinemann Verlag behält sich vor, Seminare bei nicht ausreichender Teilnehmerzahl oder aus sonstigen wichtigen Gründen abzusagen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers (z. B. Reisekosten) sind ausgeschlossen, sofern die Absage nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
Die Heinemann Verlag GmbH stellt hohe qualitative Anforderungen an ihre Dozenten und Redakteure. Eine Gewähr für die Richtigkeit der Angaben und Materialien der Dozenten kann jedoch nicht übernommen werden.
Teilnehmern an online angebotenen Diensten und Seminaren wird empfohlen, keine Übungen auf Produktivsystemen vorzunehmen und regelmäßige Datensicherungen durchzuführen. Für Schäden, die bei Nichtbeachtung entstehen, übernimmt der Heinemann Verlag keine Haftung.

VII. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu einer Woche ab Vertragsschluss. Der Heinemann Verlag ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

VIII. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe an den Kunden über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.

IX. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Heinemann Verlags.

Gegenüber Unternehmern gilt zusätzlich, dass der Verlag sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vorbehält. Der Kunde ist zur Weiterveräußerung im ordentlichen Geschäftsgang berechtigt; die daraus entstehenden Forderungen tritt er bereits jetzt sicherungshalber an den Heinemann Verlag ab.

X. Gewährleistung (Mängelrechte)

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gegenüber Unternehmern gilt, dass offensichtliche Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware zu rügen sind (§ 377 HGB). Für Mängelansprüche beträgt die Verjährungsfrist 12 Monate ab Gefahrübergang.

Die Nacherfüllung erfolgt nach Wahl des Heinemann Verlags durch Neulieferung oder Nachbesserung. Nach zweimaligem Fehlschlagen der Nacherfüllung hat der Kunde das Recht zur Minderung oder zum Rücktritt, sofern der Mangel nicht geringfügig ist.

XI. Haftung

Der Heinemann Verlag haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Verlag nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen. Dies gilt auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

Für die Wiederbeschaffung von Daten haftet der Heinemann Verlag nur, wenn der Kunde die Daten regelmäßig so gesichert hat, dass sie mit vertretbarem Aufwand reproduzierbar sind.

XII. Digitale Inhalte und Nutzungsrechte

Digitale Inhalte wie ePaper, PDFs oder Online-Zugänge sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung ist nicht gestattet.

XIII. Zugangsdaten

Zugangsdaten zu digitalen Angeboten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Bei Verstößen ist der Heinemann Verlag berechtigt, den Zugang mit sofortiger Wirkung zu sperren und das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen.

XIV. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtkräftig festgestellt oder unbestritten sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

XV. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Heinemann Verlags, abrufbar unter: https://shop.heinemann-verlag.de/datenschutz

Im Rahmen einer Bonitätsprüfung bei Rechnungskauf können personenbezogene Daten an Kreditauskunfteien (z. B. SCHUFA Holding AG) übermittelt werden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Absicherung des Zahlungsausfallrisikos). Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

XVI. Streitbeilegung

Der Heinemann Verlag ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

XVII. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand München. Der Heinemann Verlag ist jedoch auch berechtigt, einen Rechtsstreit am Sitz des Kunden zu führen.

XVIII. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.